정의 목적 및 운용 방식
제공 방향
•
상품/주문/배송/결제 모두 1:1게시판으로 대응
•
결제는 예외적으로 전화번호 제공
Stroyline
1.
유저가 디어테일 앱에서 상품/주문or배송/결제에 대한 문의 사항을 등록/수정/삭제 할 수 있다.
2.
셀러가 유저의 상품/주문or배송 문의 내역을 확인하고, 답변을 등록/수정/삭제 할 수 있다.
3.
유저는 셀러가 답변한 내용을 확인할 수 있다.
4.
유저는 결제 관련 문의의 경우 직접 연락을 통해 해결해야 하는 경우가 많으므로 고객센터에 연락할 수 있는 경로를 제공한다. → 기능화 취소
a.
입점사 : 디어테일 바로 결제면 디어테일 문의
b.
미입점사 : 전화번호만 제공