취소 승인 처리 (URL 팝업)
: 반품 가능한 배송 그룹단위 주문에 대한 반품을 승인 처리하기 위한 URL 팝업
: 반품 사유를 확인하고, 반품 배송비 부담 주체를 설정 가능
경로
반품 관리 > ‘반품 요청’ 상태의 주문 상품 선택 후 ‘반품 승인 처리’ 버튼 선택
화면 내 구성 요소 정의
URL 팝업 타이틀/주소
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타이틀: 디어테일 판매자 센터
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URL 표기
타이틀바
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타이틀: 반품 승인 처리
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닫기 버튼(X) : 선택 시 창 닫힘
주문 반품 승인 진행 영역
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안내 문구
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주문 반품은 개별 상품 단위가 아닌 송장 정보가 동일한 배송 그룹 단위로만 가능합니다.
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배송비 부담 설정은 구매자 부담인 경우 안내를 위한 선택 사항이며, 배송비 처리는 시스템적으로 지원하지 않습니다.
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반품 요청 사유
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선택된 주문 목록
: 테이블 항목에 해당하는 주문 정보 제공
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테이블 항목: 상품 주문 번호, 주문 번호, 상품명, 상품별 총 주문 금액, 결제 수단
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배송 그룹 단위로 상품 목록이 묶여져 제공되며, 해당 그룹 단위 선택 가능
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그룹간 정렬 순서는 최신순
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한번에 보이는 목록 수는 10개, 초과 시 스크롤 제공
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반품 배송비 부담 주체 설정
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항목명: 반품 배송비 부담 설정
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항목: 구매자, 판매자
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컴포넌트 타입: segment control
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기본값 = 판매자
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구매자 선택 시 구매자에게 반품 배송비 안내
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판매자 선택 시 판매자가 취소 수수료 부담 정산 처리 시 수수료 차감된 금액 정산
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반품 배송비 (편도)
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input box
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단위 표기: 원
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입력값: 상품 등록 시 설정된 반품 배송비(편도) 입력값 중 가장 낮은 금액
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수정 가능
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반품 배송비 안내 문구
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구매자 부담으로 설정한 경우 입력된 값으로 반품 배송비가 안내됩니다. 상품 등록 시 설정된 반품 배송비 중 가장 낮은 금액을 기준으로 입력된 값이며, 수정할 수 있습니다.
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반품 승인 시 배송비를 포함한 결제 금액을 환불하게 되며, 반품으로 인한 추가 배송비는 구매자와의 분쟁이 발생하는 것을 최소화하기 위해 구매자와 판매자 간의 연락 등 확인 과정을 통해 판매자에게 직접 송금하는 방식으로 진행이 필요합니다.
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반품 수수료 부담 주체 설정
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항목명: 반품 수수료 부담 설정
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항목: 구매자, 판매자
◦
컴포넌트 타입: segment control
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기본값 = 판매자
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구매자 선택 시 구매자에게 취소 수수료 부담 환불 처리 시 수수료 차감된 금액 환불
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판매자 선택 시 판매자가 취소 수수료 부담 정산 처리 시 수수료 차감된 금액 정산
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안내 문구
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‘계좌이체’ 방식으로 결제한 경우 당일(날짜 변경 기준) 이후 취소 시 PG사 수수료가 발생되며, 수수료 부담 주체는 기본 ‘판매자’로 설정되어 있습니다.
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구매자에게 귀책 사유가 있다고 판단되는 경우 부담 주체를 반드시 ‘구매자’로 변경해주세요. 구매자 부담인 경우 수수료를 차감한 금액이 환불됩니다.
적용 기능 버튼 영역
: 화면의 주요 Task를 완료/취소하기 위한 기능 제공
: 팝업 화면 내 하단에 제공
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제공 기능
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‘닫기’ 버튼 : 선택 시 창 닫힘
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선택 시 선택된 주문이 반품 승인 처리되며, 목록 화면 복귀. 해당 주문의 클레임 상태가 ‘반품 승인’으로 업데이트