경로
주문/배송 관리 > 배송 조회/처리 (주문 처리 대기중)
절차별 피그마 화면
구매 확정
화면 내 구성 요소 정의
화면 타이틀
•
주문 확인/배송 관리
•
요약
◦
주문 확인 및 배송 처리, 배송 완료된 주문 건을 조회하거나 주문 취소, 반품 처리를 접수할 수 있습니다.
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상세
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배송추적 가능 주문건은 택배사와 정보 연동을 통해 자동으로 배송완료 처리 됩니다.
◦
배송추적이 불가능한 주문건(직접전달,퀵서비스 등)은 배송완료 처리되지 않으며 구매확정이 될때까지 기다려 주셔야 합니다.
→ 정책 검토 필요(MVP 제외)
◦
해외배송 상품 주문건은 국내로 들어오는 시점에 국내택배 송장으로 수정하시면 구매자에게 국내 배송현황을 제공할 수 있습니다.
◦
택배사에 반영되는 시간차 등으로 인해 정상적으로 업데이트되지 않는 배송중 문제건(문제송장)은 '배송중' 상태로 남아있다고 하더라도, 결제일로부터 28일째(출고지가 해외주소인 상품 및 예약구매 상품의 경우 45일째) 자동으로 구매확정 처리됩니다.
◦
배송 완료 후 구매고객이 구매 확정을 하거나 배송완료 후 취소/반품없이 8일이 지난 경우 해당 주문은 구매 확정 처리됩니다.
◦
절차별 건수의 경우 최근 1주일에 해당하는 주문의 건수가 기본값이며, 절차상 조회 기간 변경 시 해당 값으로 변경됩니다. (3/23 추가)
절차별 현황 탭 메뉴 제공 영역
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탭 메뉴명 + 해당 주문 건수
◦
탭 메뉴명 = 하기 표 ‘구분' 참고
◦
해당 주문 건수: N건 (→조회 기본값에 해당하는 건수)
구분 | 설명 | 기본값 |
주문 확인 대기중 | 결제 완료되었으나 아직 주문 확인 처리가 되지 않은 상태
- 해당 상태의 조회 결과 제공
- 주문 확인 처리 시 배송 준비중 상태로 주문 이동 | ㅇ |
배송 준비중 | 주문 처리 대기중 화면에서 ‘주문 확인 처리’를 완료한 상태
- 해당 상태의 조회 결과 제공
- ‘송장 번호’ 입력 시 배송중 상태로 주문 이동 | - |
배송중 | 배송 준비중 화면에서 ‘송장 번호’ 입력을 완료한 상태
- 해당 상태의 조회 결과 제공
- ‘배송 완료 처리’ 시 배송 완료 상태로 주문 이동 | - |
배송 완료 | 배송중 화면에서 수동으로 ‘배송 완료’ 처리하거나 자동 배송 완료 된 상태
- 해당 상태의 조회 결과 제공 | - |
구매 확정 | 배송 완료 후 구매 고객이 ‘구매확정’ 처리하거나 취소/반품 없이 8일이 지나 자동으로 구매 확정 처리된 상태 | - |
조회 영역
•
조회 기간
◦
기준일 = 오늘
◦
조회 기간 선택 시 해당 선택 기간이 조회 기간 입력 필드에 반영
해당 절차별 현황 탭 메뉴 | 구분 | 컴포넌트 타입 | 항목 | 기본값 | 설명 |
주문 확인 대기중 | 조회 조건 유형 | dropdown | 주문일* | 주문일 | *주문일 : 주문이 들어온 날짜 |
배송 준비중 | 조회 조건 유형 | dropdown | 주문일, 주문 확인 처리일* | 주문 확인 처리일 | *주문 확인 처리일 : 주문을 확인 처리한 날짜(배송준비가 필요한 주문) |
배송중 | 조회 조건 유형 | dropdown | 주문일, 주문 확인 처리일, 배송 처리일* | 배송 처리일 | *배송 처리일 : 송장 정보를 입력한 날짜 |
배송 완료 | 조회 조건 유형 | dropdown | 주문일, 주문 확인 처리일, 배송 처리일, 배송 완료일* | 배송 완료일 | *배송 완료일 : 배송 완료된 날짜 (배송 추적 솔루션으로부터 데이터 받거나, 배송중 목록에서 배송 완료 처리한 시점) |
구매 확정 | 조회 조건 유형 | dropdown | 주문일, 주문 확인 처리일, 배송 처리일, 배송 완료일, 구매 확정일* | 구매 확정일 | *구매 확정일 : 배송 완료 후 구매고객이 ‘구매확정’ 처리하거나 배송완료 후 취소/반품없이 8일이 지나 자동으로 구매 확정 처리된 시점 |
전체 절차 공통 | 조회 기간 선택 | segmented control | 오늘, 1주일, 1개월, 3개월 | 1주일 | 1주일: 오늘 포함 이전 7일
1개월: 오늘 포함 이전 30일
3개월: 오늘 포함 이전 90일 |
전체 절차 공통 | 조회 기간 입력 | date picker | 시작일 / 종료일 입력 | 오늘 날짜 기준 기간 입력 상태 (yyyy.mm.dd) |
참고: 조회 기간 조건 유형 비교
•
상세 조회
해당 절차별 현황 탭 메뉴 | 구분 | 컴포넌트 타입 | 항목 | 기본값 | 비고 |
전체 절차 공통 | 상세 조건 유형 | dropdown | 하기 상세 조회 조건 유형 정의표 참고 | 전체 | |
전체 절차 공통 | 상세 조건 입력 | input field | 입력 제한 없음 | 비활성 |
◦
상세 조회 조건 유형 정의표
해당 절차별 현황 탭 메뉴 | 상세 조회 조건 | 상세조건 입력 제한 | 기본값 | 비고 |
전체 절차 공통 | 전체 | 입력 불가 / 입력창 비활성 | O | |
전체 절차 공통 | 수취인명 | 입력 제한 없음 / 입력창 활성 | - | |
전체 절차 공통 | 구매자명 | 입력 제한 없음 / 입력창 활성 | - | |
전체 절차 공통 | 구매자 연락처 | 입력 제한 없음 / 입력창 활성 | - | |
전체 절차 공통 | 구매자 ID | 입력 제한 없음 / 입력창 활성 | - | |
전체 절차 공통 | 주문 번호 | 입력 제한 없음 / 입력창 활성 | - | |
전체 절차 공통 | 상품 주문 번호 | 입력 제한 없음 / 입력창 활성 | - | |
전체 절차 공통 | 상품 번호 | 입력 제한 없음 / 입력창 활성 | - | |
배송중/배송완료/구매확정 | 송장 번호 | 입력 제한 없음 / 입력창 활성 | - |
참고: 상세 조회 조건 비교 및 제공 방향
•
검색 버튼
◦
선택 시 설정한 조건에 맞는 결과 있는 경우: 해당 주문 정보를 목록에 호출
◦
선택 시 설정한 조건에 맞는 결과 없는 경우: 검색 결과 목록의 데이터 표기 영역에 메시지 제공
▪
메시지: 데이터가 없습니다.
•
초기화 버튼
◦
선택 시 ‘조회 기간’ 및 ‘상세 조건’ 설정값 초기화
조회 결과 목록
•
검색 조건에 따른 검색 결과 제공
◦
기본 조회 기간 = 오늘 포함 1주일
•
타이틀 : 목록 (총 N개)
◦
검색 조건에 따른 검색 결과 해당 개수 표기
•
정렬 기준 및 보기 개수 설정
◦
상품은 배송 그룹 단위로 나열되며, 하기 정렬 기준에 따라 배송 그룹 단위로 정렬됨
▪
배송 그룹 = 송장정보가 같은 상품 그룹
▪
배송 그룹 내 정렬 순서는 상품 주문 번호순
◦
정렬 기준 설정 dropdown
구분 | 컴포넌트 타입 | 기본값 | 설명 |
정렬 기준 선택 | dropdown | 최근 주문순 | 항목: 최근 주문순, 오래된 주문순, 동일 수취정보별(추후적용) |
보기 개수 선택 | dropdown | 100개씩 | 1페이지당 보여줄 목록 개수
- 50개씩, 100개씩, 300개씩, 500개씩, 1000개씩 |
•
엑셀 다운로드
◦
조회된 상품에 대한 상품 상세 정보 엑셀 다운로드 (다운로드 위치는 사용자의 브라우저 기본 설정에 따름)
▪
엑셀 양식은 배송 조회 테이블 항목을 제공
•
파일명 및 확장자 : 디어테일_주문배송관리_yyyymmdd_hhmmss.xlsx
•
목록 컨트롤 기능
◦
선택된 목록에 대한 상태 일괄 변경 가능함
▪
마스터/셀러 모두 처리 상태를 목록에서 변경 가능
◦
컨트롤 기능 버튼 선택 시 알림창 제공
▪
취소, 확인 버튼 제공
•
취소 선택 시: 창 닫힘, 미적용
•
확인 선택 시: 창 닫힘, 해당 기능 실행 팝업 제공(하기 목록 컨트롤 기능 정의표 참고)
▪
case별 알림창 제공 메시지
해당 절차 | 구분 | 마스터/셀러 제공 구분 | 메시지 | 제공 버튼 |
공통 | 목록 미선택 시 | 마스터&셀러 | 상품을 선택해 주세요. | 확인 |
주문 확인 대기중 | 상품 선택 후 주문 취소 버튼 누를 시 | 마스터&셀러 | 주문의 취소/반품 처리는 상품 개별 단위가 아닌 배송 그룹 단위로만 가능합니다.
선택하신 상품의 배송 그룹 단위로 해당 목록이 제공됩니다. | 확인 |
배송 완료 | 상품 선택 후 반품 등록 버튼 누를 시 | 마스터 only | 주문의 배송 완료 처리는 상품 개별 단위가 아닌 배송 그룹 단위로만 가능합니다.
선택하신 상품의 배송 그룹 단위로 해당 목록이 제공됩니다. | 확인 |
◦
목록 컨트롤 기능 정의표
해당 절차별 현황 탭 메뉴 | 구분 | 마스터/셀러 제공 구분 | 컴포넌트 타입 | 설명 |
주문 확인 대기중 | 주문 확인 처리 | 마스터&셀러 | button | 선택된 주문을 주문 확인 처리
- 선택 시 일괄 변경 팝업 제공
- 주문 확인 처리된 항목은 ‘배송 준비중’ 절차 목록으로 이동 |
주문 확인 대기중 | 엑셀 일괄 배송 처리 | 마스터&셀러 | button | 주문의 배송/송장 정보 입력
- 선택 시 엑셀 일괄 배송 처리 팝업 제공
- 입력 완료 후 일괄 변경 결과 팝업 제공
- 송장 입력된 주문은 ‘배송중’ 절차 목록으로 이동 (주문 확인 처리 완료된 것으로 간주) |
주문 확인 대기중 | 주문 취소 | 마스터&셀러 | button | 선택된 주문을 주문 취소 처리
- 선택 시 알림창 제공, 이후 주문 취소 처리 팝업 제공
→ 변경 완료 시 일괄 변경 팝업 제공
- 주문 취소 처리된 항목은 ‘취소 관리’ 목록으로 이동 |
주문 확인 대기중, 배송 준비중 | 송장 일괄 입력 | 마스터&셀러 | button | 선택된 주문의 송장 정보 입력
- 선택 시 송장 입력 팝업 제공
- 입력 완료 후 일괄 변경 결과 팝업 제공
- 송장 입력된 주문은 ‘배송중’ 절차 목록으로 이동 |
배송 준비중 | 엑셀 일괄 배송 처리 | 마스터&셀러 | button | 주문의 배송/송장 정보 일괄 입력
- 선택 시 송장 일괄 입력 팝업 제공
- 입력 완료 후 일괄 변경 결과 팝업 제공
- 송장 입력된 주문은 ‘배송중’ 절차 목록으로 이동 |
배송 준비중 | 주문 취소 | 마스터&셀러 | button | 주문 처리 대기중 절차의 ‘주문 취소’와 동일 기능 |
배송중 | 송장 수정 | 마스터&셀러 | button | 선택된 주문의 송장 정보 수정
- 선택 시 송장 입력 팝업 제공 (송장정보 입력된 상태)
- 입력 완료 후 일괄 변경 결과 팝업 제공 |
배송중 | 배송 완료 | 마스터 only | button | 선택된 주문을 배송 완료 처리
- 선택 시 일괄 변경 팝업 제공
- 배송 완료 처리된 항목은 ‘배송 완료’ 절차 목록으로 이동 |
배송 완료 | 반품 등록 | 마스터 only | button | 선택된 주문을 반품 등록 처리
- 선택 시 알림창 제공, 이후 반품 등록 팝업 제공
- 반품 처리된 항목은 ‘반품 관리 > 반품 조회 목록으로 이동 |
공통 (배송 완료, 구매확정 제외) | 수정 저장 | 마스터&셀러 | button | 목록에 직접 입력된 변경 사항을 적용
- 선택 시 일괄 변경 결과 팝업 제공 |
구매 확정 | - | - | - | - |
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배송 현황 테이블 항목 정의
: 절차별 항목 제공 순서는 하기 ‘절차별 배송 현황 테이블 항목 정의' 참고
구분 | 항목 | 마스터/셀러 제공 구분 | 설명 | 하이퍼링크 | 테이블 입력 가능 여부 | 비고 |
주문 인지 | 상품 주문 번호 | 마스터 & 셀러 | 결제 시점에 생성된 상품 주문 번호 표기 / 표기 규칙은 개발에서 정의한 규칙에 따름 | o (→상품 주문 상세) | - | |
주문 인지 | 주문 번호 | 마스터 & 셀러 | 결제 시점에 생성된 주문 번호 표기 / 표기 규칙은 개발에서 정의한 규칙에 따름 | o (→주문 상세) | - | 참고 |
주문 인지 | 주문 번호(관리자용) | 마스터 only | 결제 시점에 생성된 주문 번호 표기 / 표기 규칙은 개발에서 정의한 규칙에 따름 | o (→주문 상세) | - | 참고 |
주문 인지 | 주문 일시 | 마스터 & 셀러 | 주문 번호 생성 시점 yyyy.mm.dd hh:mm:ss | - | - | |
주문 인지 | 입점사명 | 마스터 only | 해당 주문 입점사명 표기 | - | - | |
주문 파악 | 배송 상태 | 마스터 & 셀러 | 배송 솔루션 배송 추적 값 or 처리 상태에 따른 표기
- 주문 확인 처리 전 : -
- 주문 확인 처리 시 : 배송 준비중
- 송장 입력 시 : 배송중
- 배송 완료 처리 시 : 배송 완료 | ㅇ (→ 배송 조회) | - | |
주문 파악 | 클레임 상태 | 마스터 & 셀러 | 취소/반품 처리에 따른 상태 표기
- 참고 | - | - | |
주문 파악 | 구매 확정 상태 | 마스터 & 셀러 | 구매 확정 처리에 따른 상태 표기
- 고객 구매 확정 : 구매 확정(고객)
- 자동 구매 확정 : 구매 확정(시스템) | - | ||
주문 파악 | 구매 확정일 | 마스터 & 셀러 | 구매 확정 시점 yyyy.mm.dd hh:mm:ss | |||
배송 정보 파악 | 발송 기한 | 마스터 & 셀러 | 입점 시 설정하는 배송 정책의 발송 기한에 따라, 주문 확인 처리 시점에 해당 기한을 더한 날짜 표기
- yyyy.mm.dd | - | ||
배송 정보 파악 | 발송 처리일 | 마스터 & 셀러 | 송장 정보 입력 시점
- yyyy.mm.dd hh:mm:ss | - | ||
배송 정보 파악 | 배송 방법 | 마스터 & 셀러 | 상품에 설정된 배송 정책(배송 방식 설정) | ㅇ(선택 시 dropdown 활성) | ||
배송 정보 파악 | 택배사 | 마스터 & 셀러 | 상품에 설정된 배송 정책(택배사) | ㅇ(선택 시 dropdown 활성) | ||
배송 정보 파악 | 송장 번호 | 마스터 & 셀러 | 해당 주문에 입력된 송장 번호 표기
- 없을 경우: - | ㅇ(선택 시 input 활성. 입력시 전체 삭제 버튼(x) 제공) | ||
배송 정보 파악 | 구매자명 | 마스터 & 셀러 | 해당 결제 건의 구매자명 | - | - | |
배송 정보 파악 | 구매자 ID | 마스터 & 셀러 | 해당 결제 건의 구매자 id | - | - | |
배송 정보 파악 | 구매자 연락처 | 마스터 & 셀러 | 해당 결제 건의 구매자 연락처 | - | - | |
배송 상세 정보 파악 | 배송 상세 주소 | 마스터 & 셀러 | 주문 시 사용자 입력값 | - | - | |
배송 상세 정보 파악 | 우편번호 | 마스터 & 셀러 | 주문 시 사용자 입력값 | - | - | |
배송 상세 정보 파악 | 수취인명 | 마스터 & 셀러 | 주문 시 사용자 입력값 | - | - | |
배송 상세 정보 파악 | 배송 메시지 | 마스터 & 셀러 | 주문 시 사용자 입력값 | - | - | |
배송 상세 정보 파악 | 배송비 | 마스터 & 셀러 | 해당 상품 주문 배송비 | - | - | |
배송 상세 정보 파악 | 배송 완료일 | 마스터 & 셀러 | 배송추적 솔루션 연동 데이터에서 가져옴
- yyyy.mm.dd hh:mm:ss | - | - | |
상품 파악 | 상품 코드(상품id) | 마스터 & 셀러 | 어드민에 등록된 상품 id | - | - | |
상품 파악 | 상품명 | 마스터 & 셀러 | 어드민에 등록된 상품명 | - | - | |
상품 파악 | 옵션 정보 | 마스터 & 셀러 | 옵션명, 옵션값 | - | - | |
상품 파악 | 수량 | 마스터 & 셀러 | 주문 수량 정보 표기 | - | - | |
상품 파악 | 상품 가격 | 마스터 & 셀러 | 상품 판매가 | - | - | |
상품 파악 | 상품별 할인액 | 마스터 & 셀러 | 상품 할인가 | - | - | |
상품 파악 | 옵션 가격 | 마스터 & 셀러 | 상품 옵션가 | - | - | |
상품 파악 | 상품별 총 주문 금액 | 마스터 & 셀러 | =상품 판매가-상품할인가+상품 옵션가 | - | - |
•
절차별 배송 현황 테이블 정의
: 5번 항목까지 가로열 고정
구분 | 항목 | 마스터/셀러 제공 구분 | 하이퍼링크 | 절차별 순서 | 주문 처리 대기중 | 배송 준비중 | 배송중 | 배송 완료 | 구매 확정 |
주문 인지 | 상품 주문 번호 | 마스터 & 셀러 | o (→상품 주문 상세) | 순차 | 순차 | 1 | 1 | 순차 | |
주문 인지 | 주문 번호 | 마스터 & 셀러 | o (→주문 상세) | 2 | 2 | ||||
주문 인지 | 주문 일시 | 마스터 & 셀러 | ㅇ | 3 | 3 | ||||
주문 인지 | 입점사명 | 마스터 only | - | 4 | 4 | ||||
주문 파악 | 배송 상태 | 마스터 & 셀러 | ㅇ (→ 배송 상태 상세) | 6 | 7 | ||||
주문 파악 | 클레임 상태 | 마스터 & 셀러 | - | 7 | 8 | ||||
주문 파악 | 구매 확정 상태 | 마스터 & 셀러 | - | 8 | 9 | ||||
주문 파악 | 구매 확정일 | 마스터 & 셀러 | - | 9 | 10 | ||||
배송 정보 파악 | 발송 기한 | 마스터 & 셀러 | - | 10 | 11 | ||||
배송 정보 파악 | 발송 처리일 | 마스터 & 셀러 | - | 5 | 5 | ||||
배송 정보 파악 | 배송 방법 | 마스터 & 셀러 | - | 순차 | 12 | ||||
배송 정보 파악 | 택배사 | 마스터 & 셀러 | - | 13 | |||||
배송 정보 파악 | 송장 번호 | 마스터 & 셀러 | ㅇ (→ 배송 상태 상세) | 14 | |||||
배송 정보 파악 | 구매자명 | 마스터 & 셀러 | - | 15 | |||||
배송 정보 파악 | 구매자 ID | 마스터 & 셀러 | - | 16 | |||||
배송 정보 파악 | 구매자 연락처 | 마스터 & 셀러 | - | 17 | |||||
배송 상세 정보 파악 | 배송 상세 주소 | 마스터 & 셀러 | - | 18 | |||||
배송 상세 정보 파악 | 우편번호 | 마스터 & 셀러 | - | 19 | |||||
배송 상세 정보 파악 | 수취인명 | 마스터 & 셀러 | - | 20 | |||||
배송 상세 정보 파악 | 배송 메시지 | 마스터 & 셀러 | - | 21 | |||||
배송 상세 정보 파악 | 배송비 | 마스터 & 셀러 | - | 22 | |||||
배송 상세 정보 파악 | 배송 완료일 | 마스터 & 셀러 | - | 6 | |||||
상품 파악 | 상품 코드(상품id) | 마스터 & 셀러 | - | 순차 | |||||
상품 파악 | 상품명 | 마스터 & 셀러 | - | ||||||
상품 파악 | 옵션 정보 | 마스터 & 셀러 | - | ||||||
상품 파악 | 수량 | 마스터 & 셀러 | - | ||||||
상품 파악 | 상품 가격 | 마스터 & 셀러 | - | ||||||
상품 파악 | 상품별 할인액 | 마스터 & 셀러 | - | ||||||
상품 파악 | 옵션 가격 | 마스터 & 셀러 | - | ||||||
상품 파악 | 상품별 총 주문 금액 | 마스터 & 셀러 | - |
참고: 제공 정보 비교 및 제공 방향
참고: 지그재그 (송장 정보 수정, 배송지 정보 수정, 주문 취소, 반품 접수)
푸터 영역
•
공통 UI 정의 참고