Key feature
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배송 지연 처리
Policy
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배송지연 사유
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상품입고 = 판매자의 거래처(공급처)에서 리오더로 인한 상품입고가 지연될 경우
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택배사 파업 = 판매자와는 무관하게 택배사가 파업할 경우
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배송 지연 처리 기간
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15일이내 배송완료가 어려울 경우, 추가적으로 15일 더 배송지연처리 가능
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배송 지연 처리 이후에도 배송완료가 안되었을시에는 페널티 적용
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반품 배송비
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반품 승인 시 배송비를 포함한 결제 금액을 환불하게 되며, 반품으로 인한 추가 배송비는 구매자와의 분쟁이 발생하는 것을 최소화하기 위해 구매자와 판매자 간의 연락 등 확인 과정을 통해 판매자에게 직접 송금하는 방식으로 진행
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반품 승인 처리 시점에 판매자가 이를 확인할 수 있도록 안내 제공함
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귀책 사유에 따라 취소 수수료 발생 시 이에 대한 부담은 판매자 / 구매자로 나눠짐 (셀러가 반품 사유 확인 후 부담 주체 설정)
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구매자 귀책 사유의 경우 환불 금액 = 결제 금액 - 취소 수수료
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판매자 귀책 사유의 경우 환불 금액 = 결제 금액